Investigador principal: Viviane Pires Ribeiro
Título del artículo: Creatividad para el bienestar laboral
Autores: Erik G. Helzer y Sharon H. Kim
Lugar de la intervención: Global
Tamaño de la muestra: No consta
Tema principal: Otros
Variable principal de interés: Creatividad
Tipo de intervención: Estudio del papel de la creatividad en el bienestar laboral.
metodología: Modelo conceptual
La literatura sobre creatividad organizacional tiende a centrarse en resultados creativos, como nuevas ideas o soluciones útiles a problemas complejos; es decir, formas efectivas de maximizar la creatividad en beneficio de la organización. Sin embargo, Helzer y Kim (2019) consideran otra función de la creatividad en el entorno laboral: como un recurso que puede promover el bienestar ante la respuesta flexible al estrés. La principal afirmación teórica desarrollada en el estudio es que la interacción creativa con los factores estresantes cotidianos puede promover la salud y el bienestar psicológicos al facilitar una respuesta flexible al estrés.
Contexto de evaluación
La creatividad, o la producción de ideas nuevas y útiles, ha pasado de ser una palabra de moda a una competencia necesaria en muchas de las organizaciones más competitivas de la actualidad. Ya no se trata de invertir en la creatividad de los empleados, sino de cuánto. El tema de la creatividad en el trabajo también ha atraído la atención de numerosos investigadores académicos. Normalmente, la investigación sobre la creatividad en las organizaciones se ha centrado principalmente en el estudio de los factores situacionales que promueven o dificultan el pensamiento creativo. Este gran interés por comprender cómo facilitar (o evitar suprimir) los resultados creativos refleja el importante papel que la creatividad desempeña en el éxito organizacional, permitiendo a las personas y a los equipos afrontar circunstancias difíciles.
Sin embargo, hasta la fecha, aún no se comprende con claridad cómo se desarrolla el proceso de evaluación. Normalmente, la investigación sobre evaluaciones de estresores organizacionales simplemente intenta captar el resultado final de la evaluación, es decir, el significado final asignado a cualquier estresor específico y cómo este se relaciona con el afrontamiento posterior. En cambio, el proceso previo, que implica la construcción dinámica de significado a partir de estresores ambiguos, es mucho menos comprendido. Por ello, Helzer y Kim (2019) contribuyen a esta área de investigación desarrollando un modelo conceptual, adecuado para contextos organizacionales, para comprender la evaluación.
Los autores decidieron centrarse en el potencial de la creatividad para moldear la respuesta al estrés en el entorno laboral por dos razones. En primer lugar, el ritmo y las presiones actuales de la vida profesional contemporánea constituyen sistemáticamente una de las mayores fuentes de estrés, lo que la convierte en una variable oportuna e importante de interés para investigadores y profesionales. El impacto de las enfermedades físicas y mentales en los empleados y sus allegados (p. ej., familias, compañeros de trabajo, etc.) es una consecuencia que no debe pasarse por alto. En segundo lugar, los entornos estresantes pueden ser perjudiciales para la creatividad. Si bien algunas investigaciones han examinado las consecuencias positivas del estrés, otras han demostrado que el estrés impone limitaciones a la cognición y la resolución de problemas al limitar la atención y restringir el procesamiento de la información. En resumen, el estrés puede afectar la claridad de pensamiento, lo que, a su vez, dificultará la realización de tareas creativas.
Detalles de la intervención
Así como la creatividad se utiliza para resolver problemas e innovar en el ámbito del rendimiento laboral, Helzer y Kim (2019) proponen que la creatividad puede utilizarse para abordar el problema de la adaptación y la respuesta a los factores estresantes en el entorno laboral. Los autores consideran que la creatividad, si se implementa eficazmente, puede permitir una respuesta flexible a circunstancias inesperadas o indeseables, permitiendo a las personas generar espontáneamente interpretaciones, opciones y respuestas alternativas a los factores estresantes que podrían no ser evidentes en estados mentales menos creativos. Esta perspectiva se aleja del enfoque tradicional sobre si el estrés es "bueno" o "malo" para el pensamiento creativo y, en cambio, cuestiona cómo la creatividad puede alterar el impacto de los factores estresantes en la capacidad de resolución de problemas de los trabajadores para mejorar la salud. Desde esta perspectiva, la creatividad es una fuente potencial de fortaleza y resiliencia frente al estrés, más que un mero resultado relacionado con el rendimiento que proporcionan los entornos laborales ideales.
Para desarrollar esta propuesta, Helzer y Kim (2019) se basan en investigaciones y teorías que abarcan diversas perspectivas académicas, como el comportamiento organizacional, la psicología clínica y de la salud, y la psicología social y de la personalidad. Los autores adoptan este enfoque integrador con la esperanza de impulsar la investigación y la reflexión sobre la creatividad más allá de sus límites tradicionales y de los marcos disciplinarios habituales que pueden limitar la comprensión de todos los resultados que la creatividad puede generar.
Detalhes da Metodologia
Al conectar la investigación existente en gestión y organizaciones con hallazgos complementarios en psicología clínica y de la salud, Helzer y Kim (2019) exploran una perspectiva alternativa relevante sobre la importancia de la creatividad en la vida organizacional. Para respaldar esta perspectiva, los autores presentan un modelo de proceso (y datos que la respaldan) que explica cómo la creatividad puede permitir una respuesta flexible al estrés, de modo que, en un estado creativo, las personas puedan generar espontáneamente interpretaciones, opciones y respuestas alternativas a los factores estresantes que podrían no ser evidentes en un estado menos creativo.
Resultar
El estudio realizado por Helzer y Kim (2019) se desarrolló de la siguiente manera. Primero, los autores describen qué es el estrés y cómo afecta al bienestar. Revisan un modelo de evaluación de la respuesta al estrés que ha predominado en la literatura sobre estrés y afrontamiento, y que se ha aplicado en varios estudios organizacionales sobre bienestar laboral. Destacan cómo la evaluación, o el significado que se asigna a las posibles fuentes de estrés en la vida, configura la respuesta psicológica al estrés. Además, desarrollan un modelo de proceso para capturar la secuencia cognitiva a través de la cual los posibles factores estresantes en la vida o el trabajo resultan en distrés psicológico, así como una vía alternativa para reevaluar los posibles factores estresantes y así reducir su impacto psicológico.
A continuación, los autores revisaron la literatura sobre creatividad para especificar qué es y los mecanismos generales que se ha demostrado que la promueven. Consideraron las perspectivas de rasgo y estado de la creatividad, que describen su manifestación en diferentes escalas temporales. Posteriormente, retornaron al punto crucial de su argumento: demostrar cómo la creatividad puede desempeñar un papel importante en el proceso de reevaluación, estableciendo paralelismos entre la reevaluación y la flexibilidad cognitiva, tal como se estudia en la literatura sobre creatividad. Específicamente, los autores argumentan que la creatividad puede ser un recurso cognitivo que permite a las personas interactuar con posibles factores estresantes de una manera más flexible; es decir, generar evaluaciones alternativas del significado y las consecuencias imaginadas del factor estresante.
Finalmente, los autores analizan las líneas de investigación futuras. En primer lugar, consideran a los moderadores, así como el papel de las organizaciones en la promoción de la creatividad para el bienestar, tanto a través de canales directos como indirectos. A continuación, examinan cómo la atención plena puede desempeñar un papel importante al permitir que las personas interactúen creativamente con los factores estresantes en las mismas condiciones que normalmente limitarían el pensamiento creativo. Finalmente, especulan sobre cómo la creatividad para el bienestar puede contribuir a la salud y el bienestar a largo plazo de los trabajadores.
Lecciones de política pública
La preocupación por el bienestar laboral ha evolucionado significativamente desde los primeros intentos por mantener la seguridad física (es decir, prevenir lesiones y muertes) hasta las iniciativas más recientes de las empresas que abordan la conciliación de la vida laboral y personal y la gestión integral del estrés. A medida que investigadores y profesionales comienzan a contemplar futuros enfoques para el bienestar de los empleados, Helzer y Kim (2019) ofrecen el modelo de procesos como una posible vía para una mayor exploración. En concreto, el modelo propone una explicación teórica de la reevaluación cognitiva que articula el papel de la creatividad en la promoción de una interacción flexible con posibles factores estresantes para mejorar el bienestar. De forma más general, el estudio aboga por la reconceptualización de un recurso para el "trabajo" (es decir, la creatividad) para mejorar un resultado "de vida" (bienestar).
Iniciando un debate sobre el papel de la creatividad en el bienestar laboral, los autores esperan hacer las siguientes contribuciones. En primer lugar, animar a los investigadores y profesionales a ampliar su definición operativa de creatividad para abarcar aplicaciones y resultados que se consideran fuera de la función tradicional que se cree que cumple la creatividad en el lugar de trabajo. Ciertamente, no se debe minimizar el valor de la creatividad en la generación de ideas y soluciones para el rendimiento organizacional; sin embargo, los autores argumentan que estos beneficios pueden aprovecharse para abordar otros problemas importantes para los trabajadores, como la gestión del estrés. En relación con este punto, el estudio enfatiza la interconexión entre el bienestar y el trabajo. A menudo, el bienestar se considera un tema especial o separado en la investigación relacionada con el trabajo; sin embargo, argumentan que el bienestar está más estrechamente vinculado a temas como la creatividad de lo que la investigación existente podría sugerir.
Referencias
HELZER, Erik G.; KIM, Sharon H. Creatividad para el bienestar en el lugar de trabajo. Perspectivas de la Academia de Gestión, v. 33, n. 2, pág. 134-147, 2019.
