El concepto de liderazgo puede entenderse como el Gestionar el desempeño del equipo en pos de los objetivos y valores organizacionales a través de la orientación y la influencia sobre las personas.Así, en el contexto del sector público, la actuación de los líderes es de fundamental importancia para la modernización de la gestión, pues depende sobre todo de un cambio cultural y el órgano de dirección es en gran medida responsable de inspirar patrones de comportamiento y orientar prioridades.
Ante este panorama, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) y otras organizaciones de diversos países, incluyendo Brasil a través de la Escuela Nacional de Administración Pública (ENAP), han centrado sus esfuerzos en el estudio y desarrollo de matrices de competencias esenciales para el liderazgo de alto rendimiento en el sector público. Si bien las competencias enumeradas varían considerablemente según el contexto de cada país, se pueden observar dos aspectos comunes:
- Concéntrate en habilidades blandas: Dados los constantes avances y cambios, los conocimientos y habilidades técnicas rápidamente quedan obsoletos y son insuficientes para garantizar la calidad del trabajo realizado por los líderes del sector público.
- Énfasis en la innovación: Ante un escenario global que presenta desafíos multifacéticos y cada vez más complejos, se requieren altos niveles de innovación para resolver los problemas públicos y satisfacer las expectativas de los ciudadanos.
En este sentido, la dimensión de innovación recibió especial atención por parte de la OCDE, que publicó en 2017 el informe titulado “Competencias Credenciales para la Innovación en el Sector Público”, que fue recientemente, en 2020, referenciado y utilizado como base para la elaboración de la publicación titulada “Liderazgo para un Servicio Público de Alto Desempeño”.
En el documento mencionado, la OCDE definió y exploró seis competencias consideradas fundamentales para promover la innovación en el sector público, las cuales deberían ser lideradas por la alta dirección. Analicémoslas a continuación:
- Iteración: La innovación es la capacidad de desarrollar políticas, servicios y productos de forma incremental y experimental, mediante la experimentación, las pruebas y la adopción de prototipos. Se relaciona con el hecho de que la innovación debe ser ágil y permitir cambios y adaptaciones constantes.
- Alfabetización de datos: Es la capacidad de tomar decisiones basadas en datos y evidencia. Para garantizar una mayor eficacia de las acciones públicas, es fundamental el estudio de los datos antes de la formulación de políticas públicas, y no solo para su evaluación posterior.
- Centrarse en los ciudadanos: Es la capacidad de comprender y considerar las necesidades reales de la ciudadanía para resolver problemas públicos o prestar servicios. Como agente público, el líder debe tener presente que la sociedad es siempre su prioridad y su cliente final.
- Curiosidad: Es la capacidad de buscar y experimentar con nuevas ideas o formas de trabajar. La innovación solo se materializa a través de la novedad; por lo tanto, un líder público innovador no solo debe ser curioso, sino sobre todo estimular e inspirar la curiosidad en su equipo.
- Storytelling: Es la capacidad de establecer comunicación y explicar los cambios de forma que se obtenga el apoyo de la organización y el equipo. La participación de otros líderes y empleados en una innovación determinada es un factor determinante para su éxito e institucionalización: es común en el sector público ver ideas increíbles que nunca prosperaron por falta de apoyo.
- Insurrección: Es la capacidad de desafiar el statu quo y trabajar con patrones y colaboraciones inusuales. Para generar innovación, el líder necesita romper con sus propias creencias limitantes y salir de su zona de confort, animando a los equipos a hacer lo mismo.
Finalmente, es importante considerar que estas habilidades, si bien son fundamentales para la implementación de acciones innovadoras en el sector público, no son suficientes por sí solas. Es decir, para que se desempeñen adecuadamente, deben ir acompañadas de otros atributos ya ampliamente abordados en las diversas matrices de competencias desarrolladas recientemente, como el pensamiento estratégico, la colaboración y la visión de futuro.
¿Te interesa saber más? Consulta la versión completa de la publicación: https://www.oecd.org/media/oecdorg/satellitesites/opsi/contents/files/OECD_OPSI-core_skills_for_public_sector_innovation-201704.pdf
