En el episodio #23 del podcast Empreenda BSB, Cecília Bona, fundadora de Dona Conserta, compartió un poco de su historia y habló sobre los mayores desafíos en el emprendimiento.
Cecília Bona comenzó su andadura empresarial a los 20 años y, tras varios intentos fallidos con sus propias empresas de diseño —su campo de estudio—, incluso consideró abandonar el emprendimiento. Obtuvo una maestría en Artes y se convirtió en profesora.
Tras experimentar un revés personal, Cecilia, la emprendedora, creó una empresa que ofrece más de 157 servicios residenciales diferentes para mujeres, su público objetivo. La empresa cuenta con un equipo compuesto íntegramente por mujeres, todas con formación profesional.
Dona Conserta empezó publicitando en grupos de WhatsApp de personas cercanas a Cecília, y así encontró una oportunidad de negocio muy innovadora en la capital de Brasil. Cree que el boca a boca es la mejor estrategia de comunicación y que, hasta la fecha, es la que más beneficios genera para su empresa.
Empresa
Doña Conserta empezó sólo con Cecília, como la mayoría de las pequeñas empresas, pero después de un tiempo conoció a Denisa, quien ahora es socia de la empresa, y hoy tienen varios empleados.
Cecília cree que su mayor activo, además de contar con un equipo formado íntegramente por mujeres, es el trato que sus empleados dispensan a sus clientes, así como el cuidado del establecimiento y la experiencia técnica de los profesionales.
Visión de mercado
Dona Conserta detectó una oportunidad en el mercado más allá de los servicios residenciales. Por ello, hoy también realiza proyectos especiales para sus clientes. Se trata de renovaciones o mejoras, siempre que cuenten con un proyecto diseñado por profesionales del sector, con el objetivo de entregar el servicio dentro del plazo y el presupuesto solicitados.
Dificultades en el camino
En un mercado predominantemente masculino, Dona Conserta innovó su servicio al enfocarse en un público femenino y contar con personal exclusivamente femenino. Cecília comenta que entrar en el mercado no fue tan difícil, ya que las mujeres aceptan la idea con facilidad. Además de brindar mayor seguridad a los clientes, Dona Conserta deleita a su clientela con su compromiso y puntualidad.
Aunque el público objetivo son mujeres, hoy en día la empresa tiene muchos clientes masculinos.
Cecília también menciona que aún existen prejuicios, tanto por parte de hombres como de mujeres, sobre las actividades realizadas por un equipo exclusivamente femenino. Algunas personas aún se preguntan cómo las mujeres tendrán la fuerza para realizar ciertas tareas o cargar ciertos materiales. Comenta que, a veces, al prestar servicios residenciales en hogares con hombres, muchas aún quieren opinar, criticar o verificar el trabajo de su equipo, incluso si todas tienen formación profesional técnica en las actividades que realizan.
El deseo de emprender
Cecília comenta que experimentó muchas dificultades al inicio de la empresa, ya que su afán por crear el negocio perfecto terminó por frenarla. Con el tiempo, la emprendedora se dio cuenta de que las tareas administrativas siempre existirán y deben realizarse y mejorarse a diario.
Es genial trabajar con lo que crees. No es color de rosa. A menudo sueño con un trabajo de ocho horas y luego desconectar. Pero no, aquí estoy. A medianoche me acuesto en la cama pensando en las citas del día siguiente. Me despierto a las ocho de la mañana pensando en las facturas que tengo que pagar al final del día. Y ya está, pero en el fondo siento ese orgullo: «Es mío, lo estoy construyendo, lo hice yo, doy trabajo a gente», ¡y eso es genial!, dice Cecília..
Y el futuro
Cecilia aspira a expandir su empresa, pero actualmente sus empleados tienen la agenda llena y encontrar mano de obra cualificada en el mercado de Brasilia es muy difícil. En un proceso de selección abierto por la empresa, solo recibieron seis currículums, lo que demuestra la escasez de profesionales con conocimientos técnicos en la capital federal.
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