¿Conoces esas discusiones que empiezan y ni siquiera recordamos por qué? A menudo, causadas por un comentario que irritó a alguien, quien luego se puso completamente a la defensiva e incapaz de escuchar. A partir de ahí, cualquier cosa que se diga "incorrectamente" puede convertirse en más leña para la discusión.
Esto es algo tan común que probablemente te haya pasado antes. Y ahora te estarás preguntando: "¿Cómo podría evitar un conflicto como este?". El punto de partida, según las prácticas de Comunicación No Violenta (CNV), es estar abierto a escuchar, tener empatía con la otra persona y evitar juzgar en una conversación.
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Pero espera, ¡eso no es ser pasivo!
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Si eres de los que no se conforman con los insultos, no pienses que perderás fuerza en tus posturas siguiendo las indicaciones de la CNV (Comunicación No Violenta). Al contrario, con las herramientas de la Comunicación No Violenta te convertirás en una persona mucho más honesta en tu discurso.
En definitiva, una de las premisas principales es que podemos ser más honestos con nosotros mismos y con los demás; de esta manera, nos conoceremos aún mejor, siendo más fácil expresarnos y comprender a los demás.
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Origen de la comunicación no violenta
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En la década de 1960, el psicólogo estadounidense Marshall Rosenberg sistematizó el concepto de CNV y fundó la El Centro para la Comunicación No ViolentaMarshall murió en 2015, pero antes de eso, difundió la Comunicación No Violenta en unos 60 países y escribió varios libros sobre el tema.
Comunicación No Violenta: Técnicas para mejorar las relaciones personales y profesionales. (Comunicación No Violenta: Un lenguaje de vida) Esta es una de las obras más importantes del psicólogo. Es un libro muy recomendable para quienes deseen profundizar en el concepto y abordar los conflictos interpersonales de forma más sana y empática.
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¿Y cómo lo aplicas?
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Una palabra clave en libros y presentaciones sobre Comunicación No Violenta es empatía. Las siete letras de esta palabra aplican gran parte de los estudios de Marshall a nuestras relaciones, porque cuanto más empáticos seamos, más fácil será vernos reflejados en los demás y comprender cuestiones que puedan parecer juicios o críticas.
Sabemos que el cambio no se producirá de la noche a la mañana, porque estas prácticas implican mucho más que una lista de reglas a seguir. Pero para facilitar este inicio, Marshall creó cuatro pilares que guían las relaciones interpersonales dentro de la CNV:
- 1. Observación (en lugar de juicio)
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- 2. Sentimientos (en lugar de evaluaciones)
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- 3. Necesidades (en lugar de estrategias)
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- 4. Solicitudes (en lugar de órdenes).
¿Ves cómo la Comunicación No Violenta (CNV) puede ayudarte en diversos aspectos de la vida moderna? Si sientes curiosidad y quieres profundizar aún más en el tema, el equipo de ECOM recomienda encarecidamente la lectura del libro de Marshall Rosenberg y cree que una buena comunicación siempre es la mejor estrategia.
